En Thryp respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y tus derechos sobre ellos.
Recopilamos información que nos proporcionas directamente (nombre, correo electrónico, información de tu negocio al crear una cuenta) e información generada por el uso del producto (interacciones con el chat, campañas, leads, datos de SEO). También almacenamos hashes anónimos de direcciones IP con fines de seguridad y prevención de abuso.
Si te registras para una cuenta demo y no completas la conversión a una cuenta de pago, Thryp puede enviarte hasta cuatro correos de seguimiento automatizados (días 1, 3, 7 y 14 después del registro). Estos correos tienen como objetivo ayudarte a descubrir funciones de Thryp que podrían interesarte y ofrecerte soporte para completar la configuración.
Puedes cancelar estos correos en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción (unsubscribe) incluido al pie de cada mensaje, o escribiéndonos a [email protected]. Cuando cancelas la suscripción, tu registro se marca inmediatamente como "no contactar" y deja de recibir cualquier correo de remarketing futuro. Esta acción es instantánea y definitiva.
Las cuentas demo en Thryp tienen funcionalidad limitada por diseño, para proteger los datos de los usuarios reales y evitar abuso de recursos. Específicamente, las cuentas demo no pueden enviar correos electrónicos reales a leads, no pueden conectar servicios externos por OAuth (Google, Square, etc.), no pueden guardar cambios persistentes en campañas o perfiles, y tienen un límite de uso diario en el chat de IA.
Todas estas restricciones están documentadas en el código y se aplican tanto a nivel de frontend (botones deshabilitados con aviso visible) como de backend (middleware que bloquea cualquier solicitud prohibida con una respuesta HTTP 403 explícita). Si necesitas acceso completo a estas funciones, puedes actualizar tu cuenta al plan pago en cualquier momento desde /upgrade.
Cada correo de remarketing que te enviamos contiene un enlace único de cancelación de suscripción generado con HMAC-SHA256, validado en tiempo constante para evitar ataques de temporización. Al hacer clic en ese enlace, marcamos tu registro como "do-not-contact" de forma inmediata y no enviamos más correos automatizados. También puedes escribir a [email protected] para solicitar la eliminación completa de tus datos.
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar Thryp (hosting, procesamiento de pagos vía Square, proveedores de modelos de IA), cada uno bajo acuerdos de procesamiento de datos. También podemos compartir información si lo exige la ley.
Tienes derecho a acceder, corregir, exportar y eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos personales identificables en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal (facturación, cumplimiento tributario).
Cuando conectas tus cuentas de redes sociales o publicidad a Thryp mediante el botón "Conectar" en Ajustes, almacenamos únicamente los tokens de acceso (encriptados con AES-256 mediante Laravel Crypt) y los identificadores mínimos necesarios para operar (ID de Página de Facebook, ID de cuenta de Instagram Business, ID de cuenta de Meta Ads, etc.). NO almacenamos contenido de publicaciones de terceros, mensajes privados ni datos de usuarios distintos del propietario de la cuenta conectada.
Tres formas, todas equivalentes y todas instantáneas:
Más detalles en nuestra página de instrucciones de borrado de datos.
Si tienes preguntas sobre esta política o cómo manejamos tus datos, escríbenos a [email protected].