Instrucciones de borrado de datos

Última actualización: 20 de mayo de 2026

Esta página explica cómo solicitar el borrado de los datos que Thryp almacena sobre ti o sobre las cuentas de plataformas externas (Meta, Google, TikTok, X, LinkedIn, Pinterest) que hayas conectado.

Qué se borra cuando solicitas el borrado

• Los tokens de acceso que nos diste cuando conectaste la cuenta (encriptados en reposo, se eliminan de la base de datos).
• Los identificadores derivados de esa conexión: ID de Página de Facebook, ID de Instagram Business, ID de cuenta de anuncios, ID de canal de YouTube, etc.
• Los metadatos de selección (qué Página elegiste, qué cuenta publicitaria, qué propiedad de Analytics, etc.).
• El registro de la conexión en sí (la fila de OauthConnection asociada a tu cuenta).

NO se borran (porque nunca los almacenamos): tus contraseñas de Facebook/Google/etc., los datos de tus seguidores o audiencias, el contenido de tus publicaciones existentes, los mensajes privados entre tú y tus clientes en esas plataformas.

Tres formas equivalentes de pedir el borrado

1. Desde Thryp (la más rápida — 1 clic)

1. Entra a tu cuenta en thryp.com.
2. Ve a Ajustes → Conexiones.
3. Localiza el card del proveedor que quieres desconectar (ej. "Meta", "Google Ads", "TikTok").
4. Haz clic en "Disconnect".
5. Confirma. El borrado es instantáneo.

En el caso de Meta, desconectar el card "Meta (Facebook + Instagram + Ads)" elimina automáticamente las 3 conexiones derivadas (Facebook, Instagram, Meta Ads) en una sola transacción.

2. Desde la plataforma externa (Facebook como ejemplo)

1. Entra a facebook.com/settings?tab=applications.
2. Busca "Thryp Marketing" en la lista de Apps y sitios web conectados.
3. Haz clic en Remove (Eliminar).
4. Facebook nos notifica automáticamente vía nuestro callback de borrado. Tus datos se eliminan en nuestros servidores en menos de 24 horas.

Equivalentes en otras plataformas:

• Google: myaccount.google.com/permissions
• TikTok: dentro de tu cuenta de TikTok → Configuración → Aplicaciones y sitios web autorizados.
• X (Twitter): twitter.com/settings/connected_apps
• LinkedIn: linkedin.com/psettings/permitted-services

3. Por email (cuando no puedes acceder a Thryp)

Escribe a [email protected] con:

• Asunto: "Borrado de datos de [nombre de la plataforma]"
• El email con el que te registraste en Thryp.
• Opcional: el identificador de la cuenta que quieres desvincular (ej. URL de tu Página de Facebook).

Respondemos en menos de 72 horas confirmando la eliminación. Para Meta específicamente, te enviamos también el código de confirmación del callback de borrado por si necesitas acreditarlo ante Meta.

Borrado completo de tu cuenta de Thryp

Si quieres eliminar TODA tu cuenta en Thryp (no solo una conexión), escribe a [email protected] con el asunto "Borrado total de cuenta". Eliminamos en un plazo máximo de 30 días: tu perfil, tu tenant completo, todas las conexiones OAuth, todos los leads y campañas asociados. Conservamos únicamente datos requeridos por obligación legal colombiana (facturación, retenciones tributarias).

Auditoría de borrados (para Meta y otras plataformas)

Cuando Meta nos pega un callback de borrado, generamos un código de confirmación único y lo guardamos en una tabla de auditoría (meta_deletion_log). Si Meta o un usuario auditan posteriormente la solicitud, devolvemos el código junto con la fecha y el número de conexiones purgadas. Esto está disponible en https://thryp.com/api/meta/data-deletion-status?code={código}.